“PENGARUH STRATEGI BERSAING DENGAN MENGGUNAKAN KUALITAS DAN KERELASIAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA INDUSTRI PERBANKAN”. 2018. Jurnal Bisnis Dan Akuntansi 15 (1): 89-102. https://doi.org/10.34208/jba.v15i1.251.