PENGARUH STRATEGI BERSAING DENGAN MENGGUNAKAN KUALITAS DAN KERELASIAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA INDUSTRI PERBANKAN. JBA [Internet]. 2018 Apr. 20 [cited 2026 Jul. 31];15(1):89-102. Available from: https://mail.jurnaltsm.id/index.php/JBA/article/view/251